Política de Envio e Entrega
Última atualização: Maio de 2026
Na KATSO, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, qualidade e no menor prazo possível.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de:
- separação
- conferência
- embalagem
- envio
O prazo para postagem pode variar conforme a disponibilidade do produto e volume de pedidos.
2. Prazo de envio
O prazo de entrega varia de acordo com:
- região do destinatário
- transportadora escolhida
- disponibilidade do produto
O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.
3. Transportadoras
Os envios podem ser realizados através de:
- Correios
- Jadlog
- Melhor Envio
- outras transportadoras parceiras
A transportadora será escolhida automaticamente com base na melhor opção disponível para sua região.
4. Código de rastreio
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega do pedido.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme sua política interna.
Caso não haja sucesso na entrega por:
- endereço incorreto
- ausência do destinatário
- informações incompletas
o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar custos adicionais.
6. Embalagem e segurança
Todos os produtos KATSO são enviados em embalagens desenvolvidas para proteger o produto durante o transporte.
Caso receba uma embalagem danificada, recomendamos:
- fotografar imediatamente
- recusar o recebimento se houver violação grave
- entrar em contato com nosso suporte
7. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, fatores externos podem causar atrasos, como:
- períodos de alta demanda
- greves
- problemas logísticos
- condições climáticas
Nesses casos, nossa equipe prestará suporte para acompanhamento do pedido.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (seu número)